Reklamace, vrácení nebo výměna zboží

1) Jak postupovat při reklamaci

Pro rychlé a bezproblémové vyřešení reklamace od vás potřebujeme zaslat doporučeným balíkem reklamované zboží se správně vyplněným reklamačním formulářem, ve kterém je potřeba zadat následující údaje:

  • Jméno a příjmení,
  • datum nákupu,
  • číslo faktury,
  • přesný popis závady.

Reklamační formulář si můžete stáhnout zde.

2) Odstoupení od smlouvy

Dle občanského zákoníku můžete do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. V tom případě od vás budeme potřebovat zaslat doporučeným balíkem dané zboží společně se správně vyplněným formulářem, ve kterém je potřeba zadat následující údaje:

  • Jméno a příjmení,
  • datum nákupu,
  • číslo faktury,
  • název zboží,
  • číslo účtu, na který chce vrátit peníze.

Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout zde.

3) Výměna zboží nebo velikosti

V případě, že budete chtít vyměnit zakoupené zboží nebo velikost, tak od vás budeme potřebovat zaslat doporučeným balíkem dané zboží společně se správně vyplněným formulářem, ve kterém je potřeba zadat následující údaje:

  • Jméno a příjmení,
  • datum nákupu,
  • číslo faktury,
  • název zakoupeného zboží,
  • pokyny pro výměnu (jiný produkt, jinou velikost, apod.).

Formulář pro výměnu zboží nebo velikosti si můžete stáhnout zde.

Kam poslat balík se zbožím?

Doporučený balík zašlete prosím na adresu naší kamenné prodejny. O dalším postupu vás budeme obratem informovat.

Kamenná prodejna Runsport.cz:

Runsport.cz
Lorencova alej 1097
563 01 Lanškroun

Obchodní podmínky našeho eshopu si můžete prostudovat zde.

Kontaktní formulář

*
*
Odesláním tohoto formuláře souhlasím se zpracováním osobních údajů

Souhlasím s GDPR

Zasláním formuláře souhlasíte s uchováváním osobních údajů v souladu s ustanovením § 5, odst. 2 zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Souhlasíte s tím, aby Vaše osobní údaje, které tímto poskytujete společnosti Runsport.cz , byly zpracovány a vedeny v elektronické databázi, pouze pro účely výběrových řízení a maximálně po dobu 1 roku. Souhlas může být kdykoliv písemně nebo elektronicky odvolán.

Doprava zdarma při
nákupu nad 1 000 Kč

Pohybujeme se v horách,
naše produkty známe
a dokážeme vám poradit

Zaregistruj se a získej
slevu 5 % na vše

Získejte exkluzivní slevy a novinky na váš e-mail od expertů na kopce